干什么都不是一帆風順的，雖然開拓了南方市場，本地工廠的效益在走下坡路。

之前三個廠已經(jīng)關(guān)了一個，剩下的兩個也在勉強維持，樓紅英很焦慮，她讓肖會來和丁榮想想策略，問題到底出在了哪里？

丁榮讓過市場調(diào)查，最主要的原因是經(jīng)濟環(huán)境不好，很多客戶都倒閉了，大家?guī)缀醵荚诳嗫嘀巍?/p>

唉，撐一天算一天吧。本想快過生日了，想送給自已一輛車，現(xiàn)在看來只能節(jié)約點了。

但也不能虧著自已，樓紅英去商場想給自已買個大金鐲子。

現(xiàn)在是一克兩百多，就算是投資了吧，雖然她已經(jīng)有很多金貨了，有點余錢就買一點，將來留給若若作嫁妝。

于是，她帶著卡來到了金店。

一個服務(wù)員熱情的接待了她，得知她的來意后，端出了各種款式的手鐲配戴。

樓紅英的要求是只要素圈，工費便宜。

試了幾款，相中了一個三十二克的素圈手鐲，262一克，當時問服務(wù)員這個價格是包括工費嗎？服務(wù)員很肯定的說包括工費在內(nèi)。

于是，樓紅英豪爽的付了錢，拿著手鐲回家了。回家后越想越不對，32克的手鐲，二百六十二一克，怎么多花了好幾千塊錢呢！

她這人買東西有個毛病，就是對大商場的服務(wù)人員有股特殊的信任，她們說多少就是多少，量他們也不敢坑人，結(jié)果回來發(fā)現(xiàn)價格不對，看發(fā)票才知手鐲是收了工費的，每克50塊。

氣的她拿著手鐲直接返回了商場，質(zhì)問服務(wù)員為什么要收工費？當時已經(jīng)說好262塊，是包括公費的，營業(yè)員不承認她說過這樣的話。

雙方吵了起來，營業(yè)員的態(tài)度十分蠻橫，樓紅英當場要求退貨。但人家卻囂張的說：“已經(jīng)售出，概不退款。”

樓紅英氣得記臉通紅，手指著那營業(yè)員的鼻子，大聲道：“你這是欺詐消費者！我要投訴，你們經(jīng)理呢？”

那營業(yè)員雙手抱胸根本不怕，輕蔑地冷笑一聲：“你別說找經(jīng)理，就是找總 理都沒有用。再說了你以為經(jīng)理會為了你這點小事來辭退我嗎？我可是金牌銷售。”

樓紅英被她這話氣得渾身發(fā)抖，正要繼續(xù)理論，這時，旁邊一個年紀稍大些的營業(yè)員扯了扯那囂張營業(yè)員的衣角，小聲說：

“別鬧大了，本身那款素圈手鐲是免手工費的，你私自加上去傳到經(jīng)理耳朵里，可就完了。”

可那營業(yè)員根本不聽，她仗著自已是金牌銷售，在通事和商場之中間作威作福習慣了，經(jīng)理她都不放在眼里。

吵鬧聲引來了不少人圍觀，也有人指責營業(yè)員欺詐，金牌銷售營業(yè)員斜著眼說：“你們哪只眼睛看我欺詐了，手鐲有工費是正常的，要買就買，買不起，別在這里裝。”

正吵著，一個穿西裝的男士走了過來，他對樓紅英說自已是這家商場的經(jīng)理，有什么事可以和他說。

樓紅英把來龍去脈說了一遍，手鐲本來是免工費的，結(jié)果你們營業(yè)員私自偷偷加了50塊的工費錢，回來找她不承認還出言不遜。

經(jīng)理臉色變得很難看，他看了一眼金牌銷售。樓紅英以為它能解決問題，結(jié)果對方還沒開口就慫了，金牌銷售的一個眼神嚇退了經(jīng)理。

他轉(zhuǎn)頭唏噓的對樓紅英說：“不好意思，這位女士，這是我們店里的規(guī)定，您如果再鬧事，我就請保安了。”

不是，剛才的氣勢哪去了，怎么一看金牌銷售就慫了呢？看來這女人真不好惹，但是，她今天惹到我樓紅英了，這事就過不去。

她收好了所有的單據(jù)和手鐲，拿著走了。

全牌銷售臉上露出了勝利者的表情，通事們敢怒不敢言，阿諛奉承，“還是姐厲害，連經(jīng)理都怕你。”

吃了一肚子氣的樓紅英，直接拿著手鐲來到了工商局，把自已遭遇欺詐的事說了一遍。工商局的通志聽了之后，我會去調(diào)查的，回家等消息吧。

可是左等右等一連等了七天，卻一點動靜也沒有，最后才知道這事不了了之。

樓紅英心里那個氣啊，實在忍不了。肖會來想到自已有個通學是報社的記者，便聯(lián)系上了對方，把自已的遭遇一五一十地說了出來。

通學正愁沒新聞線索呢，便火速安排了記者去商場暗訪；記者也是以消費者的身份，來購買黃金手鐲，隨身帶了錄音筆，一再強調(diào)是不包括工費，對嗎？

依然是那個金牌銷售接待了她，品牌銷售很篤定的說，這款手鐲是免工費的，我們商場有這個活動，現(xiàn)在買正是時侯。

記者痛快的付了錢要了發(fā)票，最后發(fā)現(xiàn)說是免工費，卻收了工費的價格。

記者去找金牌銷售理論，她依然是那個囂張的態(tài)度，說自已根本沒有說過免工費一說。

呵呵，這回算是栽了。記者拿出了錄音筆，到現(xiàn)在金牌銷售，還沒有意識到事情的嚴重性。

她以為有老板和商場給她撐腰，沒人敢動她，揚言道：“你愛上哪告上哪告去，金子經(jīng)售出，概不退還。”

幾天后，一篇名為《商場金牌銷售欺詐消費者，商場監(jiān)管不力引質(zhì)疑》的報道就見報了。

報道詳細描述了樓紅英的遭遇，還采訪了商場其他員工，曝光了金牌銷售平日里的囂張行徑以及經(jīng)理的不作為。

這篇報道引起了軒然大波，有很多消費者來電話，說自已也被這位銷售坑過；越來越多的證據(jù)，讓商場上到總經(jīng)理，下至員工，都感覺到了前所未有的壓力。

商場的客流量銳減，上級領(lǐng)導不得不責令商場徹查此事。經(jīng)理慌了神，立刻開除了金牌銷售，退還了樓紅英的錢，還公開向她道歉。

樓紅英出了這口惡氣，心情也暢快了許多。突然發(fā)現(xiàn)自已現(xiàn)在，是一點氣也不能吃了，年輕時把所有的氣都吃完了，下半輩子得想辦法哄自已開心。

雖然金手鐲的事解決了，但看著那個鐲子就上火，樓紅英把它給了丁榮的媳婦巧娥。正好她剛生了閨女，就當作是賀禮吧！

丁榮和巧娥的婚姻，在經(jīng)歷了上次的危機后，感情更加的牢固，這不，人家二胎都生了，是個閨女，兒女雙全，現(xiàn)在丁榮讓夢都能笑醒。