戴維婭猛地站起身來(lái)，像是真正的領(lǐng)導(dǎo)者在煽動(dòng)整個(gè)部門(mén)的情緒，而她的煽動(dòng)成功了?。?/p>
“看看我們昨天努力的結(jié)果！！繼續(xù)！！”
噼里啪啦的聲音響徹在整個(gè)辦公室內(nèi)，而這一次大多數(shù)人則是開(kāi)始冒充商人，吐槽亞馬遜。
而隨著一個(gè)百萬(wàn)點(diǎn)贊量的視頻的崛起，同時(shí)也帶動(dòng)著其他關(guān)于亞馬遜的吐槽視頻??！
接下來(lái)一個(gè)又一個(gè)相關(guān)的視頻！點(diǎn)贊量暴增！！
【亞馬遜克扣快遞員工資！】
【亞馬遜強(qiáng)制訂購(gòu)物流服務(wù)??！優(yōu)化物流？不??！垃圾物流！！】
【如果亞馬遜有眼睛的話，應(yīng)該知道什么叫優(yōu)化，而不是劣化??！他應(yīng)該賠償給商人損失！！】
而隨著大批量指責(zé)亞馬遜的視頻在網(wǎng)絡(luò)上興起，風(fēng)向徹底變了！！油管、臉書(shū)、推特……甚至無(wú)數(shù)個(gè)跟風(fēng)的博主，都開(kāi)始制作亞馬遜的相關(guān)視頻?。?/p>
指責(zé)、贊同、辱罵，甚至讓亞馬遜的公關(guān)部門(mén)意識(shí)到，他們趕緊動(dòng)手處理網(wǎng)上的視頻。
與此同時(shí)，國(guó)際部的公關(guān)部也注意到。
“臥槽！這么火！小充一把！！”
隨著100萬(wàn)美金的公關(guān)費(fèi)砸下去。
亞馬遜成功登上國(guó)際頭條！！
【亞馬遜物流鏈崩潰！多個(gè)中轉(zhuǎn)站，分撥網(wǎng)點(diǎn)！人員不足！貨物遍地?zé)o序??！】
【多位亞馬遜商家反饋?。∷麄冇嗁?gòu)了優(yōu)化物流服務(wù)??！但實(shí)際的體驗(yàn)并沒(méi)有優(yōu)化，甚至消費(fèi)者不斷的投訴亞馬遜物流無(wú)法按時(shí)送貨！！】
【某跨國(guó)電商平臺(tái)聲稱(chēng)物流供應(yīng)鏈遍布18個(gè)國(guó)家，實(shí)際18個(gè)國(guó)家不行！！】
【都行，都行！都不行！】
“法克?。】纯催@些媒體??！”
亞馬遜會(huì)議室內(nèi)，羅伊面色鐵青的，將一疊報(bào)紙甩在桌上，只見(jiàn)一個(gè)個(gè)色彩鮮艷的頭版，以往他們對(duì)上新聞是喜聞樂(lè)見(jiàn)?。?/p>
但絕對(duì)不是這樣的播報(bào)！！
【失敗的跨國(guó)電商平臺(tái)——亞馬遜】
【為什么選擇亞馬遜？不如國(guó)際購(gòu)！】
【哈哈！我購(gòu)物從不購(gòu)亞馬遜，因?yàn)樘d了！】
圍坐在會(huì)議桌桌邊的高層面色也不太好，其中公關(guān)部部長(zhǎng)：“我已經(jīng)去投訴這些惡意誹謗的媒體??！我絕對(duì)會(huì)讓法務(wù)部給他們發(fā)傳票??！”
“你必須快點(diǎn)！！我們的消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)亞馬遜有了質(zhì)疑?。 ?/p>
“把那些視頻全都舉報(bào)下架??！”
“看看這些罵聲，全都是物流的問(wèn)題！”
這話一出，眾人的目光又落在物流部總管的身上，倒霉的男人又氣笑了：“這難道是我的問(wèn)題？”
“皮科爾！你在為工作失誤，推卸責(zé)任嗎??！看了看那些快遞員！！如果不是他們態(tài)度讓消費(fèi)者不滿??！”
“為什么不能按時(shí)把快遞送到客戶(hù)的手上?。 ?/p>
“你該好好培訓(xùn)他們??！他們?yōu)槭裁床话磿r(shí)完成自已的工作?。 ?/p>
物流部總管牙咬得梆梆硬，他提高聲調(diào)：“我早就說(shuō)過(guò)，他們的工作量已經(jīng)是負(fù)擔(dān)！！你們想要把所有商家的快遞都接過(guò)來(lái)，那就早該做好準(zhǔn)備！！我們需要招聘更多的快遞員?。 ?/p>
人事部主管當(dāng)即開(kāi)口：“你知道招聘快遞員，我們要花上多少錢(qián)嗎??！一個(gè)快遞員的工資是2900美元??！而我們運(yùn)送一個(gè)快遞只能賺1.2美元！”
“好了，都給我閉嘴！！”
羅伊暴躁的開(kāi)口，他大力的拍了拍桌面：“解決現(xiàn)在的問(wèn)題??！現(xiàn)在各個(gè)站點(diǎn)崩潰是事實(shí)！皮科爾說(shuō)的不錯(cuò)，我們需要更多的員工！！”
“但短時(shí)間我們很難招來(lái)更多的人！”
“或者提高快遞員的工資，提高他們的積極性！讓他們承擔(dān)更多的工作！”
“不行！如果因?yàn)檫@樣就提升，那我們一年得增加多少成本！這并不劃算！！”
“我贊同提升快遞員工資！”物流部總管當(dāng)即舉手，“提升200美元！”
眾人無(wú)視了他的話，有人提出，“我們可以招聘臨時(shí)工！只要度過(guò)了現(xiàn)在的危機(jī)，等過(guò)段時(shí)間，所有人都會(huì)遺忘！”
“很棒的主意！”
“我贊同！”
“同意??！”
對(duì)于亞馬遜而言，暫時(shí)性的增加成本肯定比長(zhǎng)久性的增加成本要好，要知道他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)，快遞員直聘的就有20萬(wàn)，其余很多當(dāng)然也有第3方外包出去的！
但快遞員的數(shù)目依然不是個(gè)少數(shù)！
物流部總管則是怒了，“你們根本沒(méi)有意識(shí)到??！你們之前發(fā)布的條款已經(jīng)將物流壓力拉大！！這不是臨時(shí)能解決事情，必須招聘更多的快遞員，而不是臨時(shí)工??！只需要再增加10萬(wàn)快遞員！就可以緩解工作量！”
“你的數(shù)學(xué)真夠差勁！我們的快遞員根本沒(méi)有達(dá)到極限！他們一天只要工作9個(gè)小時(shí)，540分鐘，他們只需要三分鐘送一單，一天就可以送180件商品！他們之前的工作量?jī)H僅150！”
“皮科爾！不要為自已無(wú)能！手下的無(wú)能找借口?。 ?/p>
“哦謝特?。∧銈兊哪X子根本就被驢踢了??！”
在粗魯?shù)牧R聲中，很快，整個(gè)辦公室各種臟話匯聚，可惜米國(guó)的詞匯還是太少！
“下地獄去吧！”
“是你應(yīng)該下地獄！耶穌會(huì)取走你的魂魄?。 ?/p>
而很快，一個(gè)小時(shí)后。
最終方案出來(lái)。
【1、增加300萬(wàn)公關(guān)預(yù)算，最大程度降低品牌影響。
2、各地招聘臨時(shí)工，減輕物流壓力
3、讓商人忍耐！讓他們客服安撫消費(fèi)者！
4、發(fā)布聲明】
次日。
亞馬遜發(fā)布最新公告。
【針對(duì)近期亞馬遜物流壓力，我們必須向2.9億亞馬遜的忠誠(chéng)使用者道歉！
我們保證會(huì)積極處理物流問(wèn)題，讓快遞員按時(shí)將快遞送到消費(fèi)者的手中！！我們已增加了各個(gè)站點(diǎn)的快遞員數(shù)目！
亞馬遜——我們始終為客戶(hù)考慮??！】
這一則算是回應(yīng)。
總體算是中規(guī)中矩的公關(guān)，保證會(huì)改善問(wèn)題。隨著這一正面公告發(fā)出，大多數(shù)消費(fèi)者都表示理解。
而很快全球各地的亞馬遜商家后臺(tái)則收到一條。
【做好客服工作！讓消費(fèi)者身心愉悅的在亞馬遜購(gòu)物！！】
有商家見(jiàn)亞馬遜都發(fā)了聲明，趕緊詢(xún)問(wèn)客服。
“這段時(shí)間因?yàn)閬嗰R遜的問(wèn)題，造成了不少損失，亞馬遜有針對(duì)商家的賠償嗎？或者說(shuō)減免倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，快遞費(fèi)！”
“抱歉，沒(méi)有?！?/p>
商人不死心，“或者是給我發(fā)一些優(yōu)惠券？我可以給客戶(hù)？”
對(duì)面發(fā)了一個(gè)笑臉。
“微笑.jpg 你這是在做夢(mèng)嗎？”