張鳳鳴笑笑，搖了搖頭：“還是買(mǎi)不起。”
銷(xiāo)售員也沒(méi)想到張鳳鳴這么直接，隨即笑了笑，問(wèn)道：“先生，您想要什么價(jià)位的？是給誰(shuí)買(mǎi)的？我好針對(duì)性給您推薦。”
張鳳鳴又笑著問(wèn)：“我什么都買(mǎi)不起，你還給我介紹嗎？”
銷(xiāo)售員一愣，接著微笑著說(shuō)：“當(dāng)然可以，先生，您對(duì)哪類(lèi)產(chǎn)品感興趣，我就給您介紹哪類(lèi)。”
張鳳鳴回答：“隨便看看。”
銷(xiāo)售員仍舊保持微笑服務(wù)，輕聲給張鳳鳴介紹產(chǎn)品，足足講了四十分鐘，始終沒(méi)有露出一點(diǎn)不耐煩。
張鳳鳴眼中多了幾分驚愕，心想大福珠寶的銷(xiāo)售員態(tài)度是真不錯(cuò)，便問(wèn)道：“你明明知道我買(mǎi)不起，為什么還這么耐心給我介紹？”
銷(xiāo)售員笑著回答：“您現(xiàn)在不買(mǎi)，但了解我們的產(chǎn)品之后，等將來(lái)您經(jīng)濟(jì)寬裕了，說(shuō)不定就會(huì)想起我們大福珠寶，到時(shí)候自然會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。我們王總說(shuō)了，任何一個(gè)走進(jìn)大福珠寶的人，都是我們尊貴的客人，不能因?yàn)轭櫩彤?dāng)下不買(mǎi)，或者買(mǎi)的東西價(jià)格便宜，就輕視顧客。要是發(fā)現(xiàn)有員工這么做，直接開(kāi)除。”
張鳳鳴眼睛一亮：“你們所有門(mén)店都有這樣的規(guī)定嗎？”
銷(xiāo)售員點(diǎn)頭：“是的，我們所有人上崗前都要接受專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，工作期間也都有監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)督。”
張鳳鳴又問(wèn)：“那要是遇到顧客胡攪蠻纏、故意找茬的情況呢？”
銷(xiāo)售員笑了笑：“就算顧客胡攪蠻纏，我們也要想辦法妥善處理，絕對(duì)不能跟顧客爭(zhēng)吵。要是跟顧客吵起來(lái)，不僅會(huì)把顧客推走，還會(huì)影響其他顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。我們王總說(shuō)了，遇到這種情況，先讓我們?nèi)讨潞髸?huì)給我們發(fā)員工委屈獎(jiǎng)。”
張鳳鳴目瞪口呆：“你們王總?cè)苏娌诲e(cuò)。”
銷(xiāo)售員點(diǎn)頭：“那當(dāng)然，我們王總經(jīng)常說(shuō)，她是干銷(xiāo)售出身的，她最清楚里面的酸甜苦辣。還說(shuō)，顧客就是上帝，但上帝也不是全對(duì)的。可要是跟顧客直接爭(zhēng)吵，就算吵贏了，最后其實(shí)還是輸了口碑。”
“你們的員工委屈獎(jiǎng)一般是多少啊？”張鳳鳴十分好奇。
銷(xiāo)售員回答：“根據(jù)委屈程度來(lái)定，小委屈一百元，大委屈五百元。我們王總還說(shuō)，要是心里實(shí)在不舒服，也可以找她聊天傾訴。不過(guò)我們每個(gè)月拿到工資和獎(jiǎng)金后，都覺(jué)得這份工作挺好的，就算受點(diǎn)小委屈也無(wú)所謂。”
張鳳鳴豎起大拇指：“真棒，怪不得大福珠寶在國(guó)內(nèi)發(fā)展這么快。”
銷(xiāo)售員帶著幾分得意：“那當(dāng)然，我們王總說(shuō)了，現(xiàn)在我們主要開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，等以后還要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，將來(lái)要做成全球有名的品牌。只要我們好好工作，以后都有機(jī)會(huì)晉升。”
張鳳鳴點(diǎn)頭：“就沖你今天對(duì)我的態(tài)度，我相信你們一定能做到。”
這時(shí)候，王樂(lè)梅在下班前過(guò)來(lái)巡視。這是大福珠寶的總店，代表著品牌對(duì)外的形象，她一直非常重視。
她站在銷(xiāo)售員身后不遠(yuǎn)處，悄悄聽(tīng)著兩人的對(duì)話，對(duì)員工的表現(xiàn)很滿(mǎn)意。不過(guò)王樂(lè)梅更在意張鳳鳴的身份。說(shuō)他有錢(qián)吧，他穿的衣服很普通；說(shuō)他沒(méi)錢(qián)吧，這人身材挺拔，目光清正，又透著一股不一樣的氣場(chǎng)。
王樂(lè)梅走了過(guò)去，對(duì)銷(xiāo)售員說(shuō)：“小徐，你先去忙別的工作，這位顧客我來(lái)接待。”
被叫做小徐的銷(xiāo)售員點(diǎn)頭應(yīng)道：“好的，王總。”
王樂(lè)梅微笑著對(duì)張鳳鳴說(shuō)：“先生，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？今天來(lái)我們這里，是有什么需求嗎？”
其實(shí)她心里已經(jīng)有了猜測(cè)：這人看起來(lái)不像是來(lái)買(mǎi)東西的，更像是來(lái)考察的。
張鳳鳴得知眼前這人就是大福珠寶的王總，笑了笑，自我介紹道：“您好，王總，我是海省自然資源和規(guī)劃廳的一名科員，這次是受四方島劉美蘭的邀請(qǐng)，來(lái)商談南海海域使用證辦理事宜的。”
王樂(lè)梅一聽(tīng)張鳳鳴的身份，連忙笑著說(shuō)：“原來(lái)是張同志，咱們?nèi)マk公室談吧。”
張鳳鳴看了看時(shí)間：“現(xiàn)在都快九點(diǎn)了，王總您想必也該回家了，咱們今天就先不談了。明天我去四方島跟劉美蘭同志談，之后再找您細(xì)聊，您看行嗎？”
王樂(lè)梅笑笑：“沒(méi)事兒，前面就有一家咖啡館，咱們?nèi)ツ莾汉?jiǎn)單聊聊。”
見(jiàn)王樂(lè)梅這么熱情，張鳳鳴便跟著她過(guò)去了，點(diǎn)了兩杯檸檬水。
王樂(lè)梅笑著說(shuō)：“美蘭那邊提供的珍珠貝種，養(yǎng)出來(lái)的珍珠品質(zhì)特別好，但這種珍珠對(duì)生長(zhǎng)環(huán)境要求很高。我們已經(jīng)選了幾個(gè)地方，打算搭建養(yǎng)殖平臺(tái)，就是不知道辦理相關(guān)手續(xù)會(huì)不會(huì)很麻煩？”
張鳳鳴回答：“手續(xù)倒不算難，不過(guò)需要我們單位先做規(guī)劃和考察。另外，我們這次過(guò)來(lái)，還有一個(gè)想法——想邀請(qǐng)美蘭同志去我們那邊投資，這樣比她直接承包海域要更有優(yōu)勢(shì)……”
王樂(lè)梅一愣，隨即就明白過(guò)來(lái)了：省廳那邊也是想發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，而且南海海域本就歸他們管轄，自然是希望能為省內(nèi)經(jīng)濟(jì)多做些貢獻(xiàn)。
“您要是不主動(dòng)說(shuō)，我們還真不知道有這么多好處呢。”王樂(lè)梅笑道，“聽(tīng)著確實(shí)不錯(cuò)，張同志，那您打算什么時(shí)候去跟美蘭談這件事？”
張鳳鳴回答：“明天一早吃過(guò)早飯，我就去碼頭，劉奕邦會(huì)來(lái)接我。”
王樂(lè)梅掏出手機(jī)，給劉奕邦打了個(gè)電話：“奕邦，我剛好遇到張鳳鳴同志了，剛才跟他粗略聊了聊，情況很不錯(cuò)。明天你就不用專(zhuān)門(mén)跑一趟來(lái)接他了，我來(lái)?yè)?dān)保，直接帶張鳳鳴回四方島。”
劉奕邦在電話里笑道：“行，那就麻煩你了。”
“不麻煩，應(yīng)該的。”王樂(lè)梅說(shuō)完，掛了電話。
這邊剛掛掉，劉奕邦的電話就打到了張鳳鳴手機(jī)上：“鳳鳴，你明天跟王總一起回四方島嗎？”
張鳳鳴回答：“是的，你不用專(zhuān)門(mén)來(lái)接我了。”
“好！”劉奕邦笑道，“你上船之后，給我發(fā)個(gè)短信說(shuō)一聲。”
張鳳鳴點(diǎn)頭：“好，你放心吧，不用惦記我。”
掛了電話，王樂(lè)梅笑著說(shuō)：“奕邦這人，就是太謹(jǐn)慎了。”
張鳳鳴笑了笑：“謹(jǐn)慎點(diǎn)好，我也是不久前才知道四方島的特殊性。對(duì)了王總，我有個(gè)問(wèn)題想問(wèn)問(wèn)您，南海珍珠的市場(chǎng)前景真有那么好嗎？”
王樂(lè)梅回答：“前景非常好，南海珍珠不只是我們大福珠寶的拳頭產(chǎn)品，還是七白珍珠系列產(chǎn)品的主要原料之一。現(xiàn)在國(guó)際上的奢侈品大牌，都想采購(gòu)四方島的南海珍珠，只要能產(chǎn)出合格的珍珠，根本不用擔(dān)心銷(xiāo)路。不過(guò)有個(gè)前提，必須是美蘭養(yǎng)殖場(chǎng)用那種特殊貝種養(yǎng)出來(lái)的珍珠才行，其他貝種養(yǎng)的都達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”
張鳳鳴撓了撓頭：“其實(shí)我剛才也看了那些珍珠，覺(jué)得四方島的南海珍珠是挺好，但跟其他珍珠比起來(lái)，也沒(méi)看出多大區(qū)別啊。”
王樂(lè)梅笑笑：“那是因?yàn)槟涣私庹渲椋钥床怀鰜?lái)門(mén)道。內(nèi)行人一眼就能分辨出來(lái)，而且佩戴過(guò)之后就知道，它不僅外觀好看，還有安神的功效。尤其是用七白珍珠做的護(hù)膚品，美白淡斑是主要功效。您想想，咱們國(guó)家有多少人？全球又有多少人？想到這一點(diǎn)，您是不是就覺(jué)得市場(chǎng)需求量特別大了？”